Hyvää itsenäisyyspäivää 6.12.2018! Kukkalähetykset kulkevat jälleen perjantaina 7.12.

Toimitusehdot

Kukkatilaukset

Arkisin ennen klo 14.00 tehdyt tilaukset voidaan toimittaa kotiosoitteeseen samana päivänä lähes kaikkialla Suomessa, poikkeuksena suuremmat kaupungit joihin tilaaminen onnistuu kello 16.00 asti. Lauantaisin saman päivän toimituksia otetaan vastaan kello 11.00 asti. Tähän poikkeuksena ovat paikkakunnat, joihin toimituksia on vain arkena. Osalle näistä toimitukset tapahtuvat linja-autokuljetuksella, näistä paikkakunnista on listaus toimitusehtojen lopussa.

Yritysosoitteisiin toimitettavat tilaukset toimitetaan arkisin virka-aikana, ellei tilauksessa ole esitetty muuta toimitusaikaa. Yritykseen menevä tilaus on tehtävä toimitusta edeltävänä päivänä tai viimeistään toimituspäivän aamuna klo 9.00 mennessä.

Toimitukset pyhäpäivinä

Sunnuntaisin sekä arkipyhinä ei ole toimituksia, paitsi tiettyinä juhlapäivinä, kuten äitienpäivänä ja isänpäivänä (paikkakuntakohtaisin rajoituksin). Jos tarvitset toimituksen sunnuntaille, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla info@interflora.fi tai puhelimitse 010 217 6320, niin teemme parhaamme toimituksen järjestämiseksi. Puhelinpalvelu on avoinna maanantaista perjantaihin klo 8.30-16.00.

Toimitusmaksu

Kotimaan tilauksen kukkatuotteen hinta sisältää palvelumaksun 5,20€, joka jakautuu toimittavan kukkakaupan ja Interfloran kesken. Kotimaan toimitusmaksu on 11,80€. Kukat toimitetaan tilaajan antamaan osoitteeseen joko kukkakaupan oman henkilökunnan tai lähettipalvelun toimesta.

HUOM! Jos valitset maksutavaksi laskun, tilauksen loppusummaan lisätään 4 euron laskutuslisä.

Ulkomaan toimitusmaksu on 17,00€. Kukkatoimituksia ulkomaille emme voi voida taata sunnuntaisin tai arkipyhinä. Mikäli toimitus ei jostain syystä onnistu toivomanasi päivänä, olemme Sinuun yhteydessä. Ulkomaantilaukset on tehtävä viimeistään toimituspäivänä klo 12 mennessä. Ulkomaantilauksissa tulee huomioida aikaero, joka saattaa vaikuttaa toimituspäivään.

Joihinkin ulkomaan kohteisiin voi tulla alueellinen lisätoimitusmaksu, jos samalla paikkakunnalla ei ole Interflora -liikettä. Olemme tässä tapauksessa Sinuun yhteydessä.

Toimitusaika

Emme voi taata tarkkoja toimitusaikoja, mutta toimittava kukkakauppa tekee parhaansa toimituksen järjestämiseksi toivomanasi ajankohtana. Jos toivot toimitusta tiettyyn kellonaikaan, voit kirjoittaa toiveesi toimitusajankohdasta ”ERITYISTOIVEET TOIMITUKSEEN” -ruutuun. Kotiosoitteisiin toimitukset tapahtuvat pääsääntöisesti arkisin 10-19 välillä ja lauantaisin 10-15 välillä. Toimitukset yritysosoitteisiin tapahtuvat arkisin virka-ajan puitteissa.

Poikkeuksena tähän ovat hautajaistilaukset, jotka toimitetaan siunausajankohdan mukaan. Hautajaistilaukset on tehtävä viimeistään kaksi arkipäivää ennen siunausta, jotta toimitus ehtii ajoissa perille.

Toimitustapa ja toimitustiedot

Tilaaja on vastuussa antamiensa toimitustietojen (nimi, osoite, postinumero, paikkakunta, puhelinnumero) oikeellisuudesta.

Kun olet tehnyt tilauksen verkkokaupassa ja maksu on mennyt onnistuneesti läpi, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, josta voit tarkistaa tilauksen tiedot.

Jos annat luvan jättää kukat oveen, näin toimitaan, mikäli vastaanottaja ei ole paikalla. Tästä ei ilmoiteta erikseen tilaajalle tai vastaanottajalle. Kun annat luvan jättää kukat oveen, olet vastuussa, jos kukat katoavat ovesta tai menevät pilalle. Emme takaa, että kukkalähetys voidaan jättää oveen, esimerkiksi sääolosuhteiden tai eri maiden toimintatapojen takia.

Jos tilauksessa on valittu ”Jätetään saapumisilmoitus, jos vastaanottaja ei ole paikalla”, kukkien toimittaja jättää vastaanottajalle ilmoituskortin tai ilmoittaa tälle puhelimitse kukkalähetyksestä, mikäli vastaanottaja ei ole kotona toimitushetkellä. Tällöin kukat palautuvat takaisin kukkakauppaan ja toimituksen osuus on jo käytetty. Vastaanottaja voi noutaa kukat toimittavasta kukkakaupasta tai vaihtoehtoisesti tilaaja voi maksaa uuden toimitusmaksun 11,80 €, jolloin kukkakauppa toimittaa kukat vastaanottajalle. Kukkakauppa soittaa vastaanottajalle vain tarvittaessa varmistaakseen toimituksen onnistumisen.

Voit halutessasi kieltää vastaanottajalle soittamisen ennen kukkien toimittamista. Tällöin kukkien toimitus saattaa viivästyä tai olla jopa mahdotonta olosuhteista riippuen. Mikäli toimituksessa ilmenee ongelmia, olemme Sinuun yhtydessä.

Jos olet valinnut vaihtoehdon ”Vastaanottaja tulee tavoittaa ennen toimitusta”, kukat sidotaan ja lähetys toimitetaan vasta kun vastaanottaja on tavoitettu puhelimitse ja toimituksesta on sovittu. Tällöin toimituspäivä saattaa siirtyä, ellei vastaanottajaa ole tavoitettu.

Kukkalahjakortit

Toimituskulut ovat 2 euroa lahjakorttia/toimitusosoitetta kohden. Kukkalahjakortteja voi lähettää vain Suomeen ja ne voi käyttää Suomen Interflora-kukkakaupoissa.Kukkalahjakortit postitetaan vastaanottajalle. Saman päivän postituksiin ehtiäkseen lahjakorttitilaus on tehtävä arkipäivisin klo 11 mennessä. Lahjakortit postitetaan tilaajan toivomana postituspäivänä, ellei postituspäiväksi ole valittu kuluvaa päivää klo 11 jälkeen, viikonloppua tai arkipyhää. Tällöin lahjakortti voidaan postittaa aikaisintaan seuraavana arkipäivänä.

Lisätuotteet

Kukkien lisäksi voit ostaa meiltä myös lisätuotteita, eli suklaata, nalleja, kaksiosaisen kortin, adressin tai nauhat (hautajaiskukkiin). Kaikilla kaupoilla on valikoimissaan adresseja sekä kaksiosaisia kortteja, mutta näiden valikoima vaihtelee kaupoittain. Tämän vuoksi niiden mallikuvia ei ole nähtävissä verkkokaupassamme, vaan toimittava kauppa valitsee valikoimastaan tilauksen teemaan parhaiten sopivan kortin, jos tilaaja on sellaisen valinnut.

Mikäli tilaamasi suklaan tai nallen toimittaminen ei ole mahdollista haluamallesi paikkakunnalle esim. tilapäisen saatavuuskatkoksen vuoksi, ottaa Interfloran toimisto Sinuun yhteyttä sähköpostitse. Tällöin tilaamasi lisätuote voidaan joko vaihtaa toiseen samanarvoiseen lisätuotteeseen, lisätuotteen hinta voidaan palauttaa Sinulle tai sen arvo voidaan lisätä kukkien osuuteen.

Laatutakuu

Interflora takaa, että kukkien laatu on toimitettaessa hyvä, ja että kukat toimitetaan maksamasi summan mukaisesti. Vastaanottajalle toimitetaan ensisijaisesti tilattua kukkalajiketta. Ellei tämä ole mahdollista, toimitetaan vaihtoehdoksi ilmoitettua tai sitä mahdollisimman lähellä olevaa lajiketta. Olemme sinuun yhteydessä, jos ostamasi tuote ei ole saatavilla. Kukat toimitetaan toivottuna päivänä.

Mikäli toimitettujen kukkien laatu ei vastaa odotuksia, toimittava kukkakauppa on velvollinen toimittamaan vastaanottajalle uudet kukat. Reklamaatio huonolaatuisista kukista on osoitettava Interfloran toimistolle tai toimittavaan kukkakauppaan viimeistään toimitusta seuraavana arkipäivänä. Muu kukkalähetyksen toimitukseen tai toimitettuihin kukkiin liittyvä huomautus on osoitettava Interfloran toimistolle kuukauden sisällä valitusta toimituspäivästä.

Tietojen käyttötarkoitus

Kaikki tilauksen yhteydessä antamasi tiedot (nimet, osoitteet, puhelinnumerot, sähköpostiosoite, korttiteksti ja toivotut kukat) sekä sen laitteen IP-osoite, jolta tilaus on tehty, rekisteröityvät tietokantaamme. Antamiasi tietoja käytetään vain tilauksen toimitukseen. IP-osoitetta käytetään vain mahdollisten väärinkäyttötapausten selvittämiseksi.

Emme anna tilaustietoja ulkopuolisille, emmekä käytä sähköpostiosoitetta muuhun tarkoitukseen. Ainoastaan Interfloran työntekijöillä on pääsy tilaustiedostoihin, joita säilytämme viiden vuoden ajan.

Tilauksen maksuun liittyvät tiedot eivät rekisteröidy tietokantaamme.

Linja-autotoimitukset

Seuraaville paikkakunnille kukkatoimitukset hoituvat linja-autokuljetuksena, jolloin vastaanottajan on noudettava kukat Matkahuollosta tai linja-autolta. nämä kaksi lausetta eriytetty omiksi virkkeikseen Näille paikkakunnille toimitukset onnistuvat vain arkisin, pois lukien arkipyhät. Vastaanottajan kanssa on sovittava kukkien noudosta, jonka vuoksi vastaanottajan numero tarvitaan tilaukseen.

  • 99950 KARIGASNIEMI
  • 98600 KURSU
  • 99990 NUORGAM
  • 97700 RANUA
  • 89920 RUHTINANSALMI
  • 98900 SALLA
  • 93250 SARAJÄRVI
  • 93280 SYÖTE
  • 93400 TAIVALKOSKI
  • 99980 UTSJOKI