Toimitukset Helsingin keskustan alueelle voivat viivästyä maanantaina 16.7. huippukokouksen takia

Usein kysyttyä

Täältä löydät vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin koskien kukkatilauksen tekemistä ja kukkalähetyksen toimittamista.

Mikäli et löydä täältä kysymystä tai sinua jäi vielä askarruttamaan jokin asia, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme 0102176320 tai info@interflora.fi tai verkkokauppaamme chat-palvelussa. Asiakaspalvelumme on auki maanantaista perjantaihin klo 8.30-16.00. Flora-botti palvelee chat-palvelussa vuorokauden ympäri.



Miten tilaan?

Voit tehdä kukkatilauksen kolmella tavalla: verkkokaupassamme, soittamalla asiakaspalveluumme 0102176320 tai käymällä Interflora-kukkakaupassa. Tehdäksesi kukkatilauksen, tarvitset vastaanottajan tiedot, tiedon haluamistasi kukista sekä tilauspaikassa käyvän maksuvälineen. Tilausprosessin tarkemmat tiedot näet Tilaus & toimitus -osiosta. Kaikkiin tilauksiin kuuluu mukaan kortti, johon saat haluamasi korttitekstin.

Onko toimitus mahdollinen?

Interfloran toimitusalue Suomessa kattaa lähes koko maan, tämän mahdollistavat Interflora-Suomeen kuuluvat noin 300 jäsenliikettä. Verkkokaupan tilauslomake ilmoittaa, mikäli toimitus valitsemallesi paikkakunnalle ei ole mahdollinen haluamanasi päivänä. Jos olet kuitenkin vielä epävarma asian suhteen, voit tiedustella toimitusta tietylle paikkakunnalle tai tiettynä päivänä myös chat-palvelumme Flora-botilta. Sunnuntaisin sekä arkipyhinä ei ole toimituksia, paitsi tiettyinä juhlapäivinä, kuten äitienpäivänä ja isänpäivänä (paikkakuntakohtaisin rajoituksin).

Saman päivän toimitus?

Arkisin ennen klo 14.00 tehdyt tilaukset voidaan toimittaa kotiosoitteeseen samana päivänä lähes kaikkialla Suomessa. Poikkeuksena suuremmat kaupungit, joihin tilaaminen onnistuu kello 16.00 asti. Lauantaisin saman päivän toimituksia otetaan vastaan kello 11.00 asti lukuun ottamatta paikkakuntia, joille toimitukset onnistuvat vain arkipäivinä.

Yritysosoitteisiin toimitettavat tilaukset toimitetaan arkisin. Yritykseen menevä tilaus on tehtävä toimitusta edeltävänä päivänä tai toimituspäivän aamuna klo 9 mennessä. Toimitusehtojen lopussa on listattu paikkakunnat, joihin toimitus onnistuu vain linja-autokuljetuksella arkipäivinä. Sunnuntaisin sekä arkipyhinä ei ole toimituksia, paitsi tiettyinä juhlapäivinä, kuten äitienpäivänä ja isänpäivänä (paikkakuntakohtaisin rajoituksin).



Toimitusaika

Emme voi taata toimitusta tiettyyn kellonaikaan, mutta toimittava kukkakauppa tekee parhaansa toimituksen järjestämiseksi toivottuna ajankohtana. Toiveen toimitusajankohdasta voit laittaa tilauksen Erityistoiveet toimitukseen -kenttään. Poikkeuksena tähän ovat hautajaistilaukset, jotka toimitetaan siunausajankohdan mukaan. Hautajaistilaukset on tehtävä viimeistään kaksi arkipäivää ennen siunausta, jotta toimitus ehtii ajoissa perille. Tilaukset yritysosoitteisiin toimitetaan virka-aikana, ellei tilauksessa ole esitetty muuta toimitusaikaa.

Suosituksia

Verkkokaupastamme Valikoima-osiosta näet koko kukkatuotteiden valikoimamme sekä Suomeen että ulkomaille. Suomen valikoimaa voit rajata mm. värillä, tilanteella tai haluamallasi kukkalajikkeella. Mikäli haluat toisen mielipiteen asiaan tai muuten vain suosituksia ammattitaitoiselta henkilökunnaltamme, kysy meiltä rohkeasti. Annamme mielellämme suosituksia, jotta löytäisit juuri oikean kukkatuotteen Sinulle tärkeään tilanteeseen.



Ulkomaantilaus

Interfloran kautta saat tehtyä kukkatilaukset yli 140 maahan, joissa sinua palvelee yhteensä noin 56 000 kukkakauppaa. Ulkomaantilaukset voidaan toimittaa samana päivänä, mikäli tilaus on tehty klo 12 mennessä (toimittavan maan paikallinen aika). Huomioithan, että maiden välisestä suuresta aikaerosta johtuen toimitus voi siirtyä seuraavalle päivälle.

Emme voi taata kukkatoimituksia ulkomaille sunnuntaisin tai arkipyhinä . Ulkomaan toimitusmaksu on 17,00€. Mikäli toimitus ei jostain syystä onnistu toivomanasi päivänä, tai tilaamaasi kohteeseen tulee alueellinen kuljetuslisä, olemme Sinuun yhteydessä. Kohdemaan valikoiman näet valitsemalla Valikoima-osiosta haluamasi maan toimitukselle.

Toimitusmaksu

Toimitusmaksu tulee kukkien hinnan lisäksi. Kotimaan toimitusmaksu on 11,80€. Ulkomaille tilattaessa toimitusmaksu on 17,00€. Joihinkin ulkomaan kohteisiin voi tulla alueellinen kuljetuslisä, jos samalla paikkakunnalla ei ole Interflora -kukkakauppaa. Olemme tässä tapauksessa Sinuun yhteydessä.



Lisätuotteet

Tilatessasi kauniit kukat, on sinulla mahdollisuus tilata toimitukseen myös myynnissä olevia lisätuotteitamme. Valikoimaamme kuuluvat herkulliset suklaat, suloiset nallet, adressit ja kuvalliset kortit sekä nauhat hautalaitteisiin.

Kaikilla kaupoilla on valikoimissaan adresseja sekä kaksiosaisia kuvallisia kortteja, mutta näiden valikoima vaihtelee kaupoittain. Tämän vuoksi niiden mallikuvia ei ole nähtävillä verkkokaupassamme, vaan toimittava kauppa valitsee valikoimastaan tilauksen teemaan parhaiten sopivan.

Mikäli tilaamasi suklaan tai nallen toimittaminen ei ole mahdollista haluamallesi paikkakunnalle esim. tilapäisen saatavuuskatkoksen vuoksi, ottaa Interfloran toimisto Sinuun yhteyttä.



Kukkalahjakortti

Voit tilata kauttamme kukkalahjakortteja Suomeen. Toimituskulut ovat 2 euroa lahjakorttia kohden. Lahjakortit ovat voimassa kaksi (2) vuotta. Valittu toimituspäivä on lahjakortin postituspäivä. Arkipäivisin lahjakorttitilauksen tulee olla tehtynä klo 11 mennessä ehtiäkseen saman päivän postitukseen. Perjantaisin klo 11 jälkeen ja viikonlopun aikana tehdyt lahjakorttitilaukset postitetaan seuraavana arkipäivänä, joka ei ole pyhäpäivä, ellet ole määrittänyt toista postituspäivää. Voit lisätä korttitekstin lahjakorttiin.

Kukkalahjakortin haltija voi valita mistä tahansa Interflora-kukkakaupasta Suomessa kukkia ja viherkasveja lahjakortin osoittamaa arvoa vastaavalla summalla. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi eikä sillä voi maksaa Interflora-kukkalähetystä. Lahjakorttitilauksen voit tehdä täältä.