Kukat kulkevat jälleen 2.1.2019. Hyvää Uutta Vuotta!

KukKivat Home & Deco

Esittelemme ympäri Suomea sijaitsevia Interflora-kukkakauppoja. Tänään vuorossa KukKivat Home&Deco Oy, jäsenliikkeemme Kangasalalta, ja liikkeen omistajat, Pia Hokkanen sekä Titta Ilomäki.


UNELMIA JA TAVOITTEITA


Tästä kaupasta ei iloa ja rakkautta puutu! Eikä ihme, sillä onhan kyseessä Pian ja Titan, sukujensa ensimmäisten viherpeukaloiden, yhteinen projekti ja pitkäaikainen haave. Ajatus tästä syntyi mielen sopukoihin jo vuosituhannen alkupuolella, kun nämä kaksi daamia tapasivat toisensa ensimmäisen kerran. Vuosi oli 2002 ja Pia etsi omistamaansa Löövin kukkaan Kangasalalle äitiyslomasijaista. Titta haki Pialle töihin, ja lopulta he työskentelivät yhdessä useamman vuoden ajan. Myöhemmin Pia myi Löövin kukan ja heidän tiet erkanivat hetkeksi. Yhteydenpito ei kuitenkaan loppunut näiden vuosien aikana, vaikka parivaljakko työskenteli eri yrityksissä.

Siemen kukkakaupan perustamisesta kasvoi Titan ja Pian ajatuksissa vuosien mittaan. Heillä oli ollut alusta asti yhteinen sävel tekemisessä, vaikka he eivät aina olekaan kaikesta samaa mieltä. Titta ja Pia sopivat heti alkuun voivansa olla eri mieltä asioista, vaikka ovatkin ystäviä. He kävivät katsomassa eri liiketiloja Pirkanmaan alueella, mutta sopivaa ei vain tuntunut löytyvän. Eräänä kauniina toukokuisena päivänä vuonna 2010 Pia soitti Titalle ja kertoi löytämästään tyhjästä, Kangasalalla sijaitsevasta liiketilasta. Titta arvasi heti, että kyseessä oli entisen Löövin kukan tilat. Päätöksentekoon meni alle puoli tuntia ja loppu onkin historiaa.

”Päätös KukKivien perustamisesta entisen Löövin kukan tiloihin ei ollut vaikea. Paikalliset ovat tottuneet kukkakaupan sijaintiin, sillä kukkakauppa on seissyt tällä paikalla jo 21 vuotta. Sijaitsemme keskustasta noin 2 km päässä ja meille on myös helppo tulla, sillä tässä on hyvät parkkipaikat heti edessä ja kukat saa aina nopeasti mukaan.” Pia ja Titta kertovat. Kesä 2010 meni kokonaan vasaran varressa ja maalisuti kädessä, mutta molemmat nauttivat siitä täysin rinnoin. Syyskuussa he avasivat ylpeinä KukKivat Home&Decon ovet ja kukkakaupasta tuli juuri heidän näköisensä. ”Kaupan remontoiminen ja rakentaminen oli todella hauskaa, vaikka päivät olivatkin välillä pitkiä.” Pia ja Titta kertovat tuosta kesästä.

KukKivien henkilöstö ylävasemmalta oikealle: Floristimestariksi opiskeleva Jenni Perttola, floristi ja toinen omistajista Pia Hokkanen, harjoittelija Nanna Nurminen, floristi ja toinen omistajista Titta Ilomäki



YLI PUOLEN VUOSISADAN KOKEMUKSELLA KuKkiviksi


Titalla ja Pialla on kokemusta kukkakauppa-alalta jo yli puolen vuosisadan ajalta! Titta valmistui floristiksi -96 ja Pia 2005. Tätä ennen Pia oli käynyt myös monia Suomen Kukkakauppiasliiton järjestämiä kursseja. Pian ja Titan lisäksi KukKivilla työskentelee floristimestariksi 2019 valmistuva Jenni Perttola. Lisäksi kaupassa on toisinaan harjoittelijoita. Tehotrio Pia, Titta ja Jenni ovat asiakkailleen yhtä kuin KukKivat. Henkilöityminen näkyy esimerkiksi ruokakaupassa, kun asiakas tulee kysymään kassajonossa kukkienhoitovinkkejä. Kolmikon naiset pyrkivät kuitenkin aina pitämään toisiaan jalustalla tasaväkisesti. Pialle ja Titalle on tärkeää, että asiakkaat huomaavat voivansa luottaa Jennin ammattitaitoon yhtä lailla. Toisaalta henkilöityminen antaa mahdollisuuden luottamuksen ja jopa ystävyyden syntymiseen kahden ihmisen välille. Silloin kyse on muustakin kuin ammattitaidosta. Kyse on kokemuksen mukanaan tuomasta tietotaidosta ja aidosta asiakaspalvelusta.

Titta ja Pia kuvailevat KukKivien olevan 80-90 %:sti kukkakauppa ja lopuilta osin sisustusliike. He haluavat tarjota asiakkailleen elämyksiä runsaan valikoiman avulla. KukKivat pitävät valikoimassaan kohtuuhintaista ja laadukasta sisustustavaraa, jota ei saa kaikkialta. ”Myymälän saa sisustuspuolen tuotteilla tosi helposti kivan näköiseksi ja niistä voi myös ammentaa inspiraatiota”, Titta ja Pia vinkkaavat. He hakevat inspiraatiota maailmalta pysyäkseen ajan hermolla. Pia ja Titta kuvailevat KukKivien tyyliä rouheaksi ja sen sisältävän pienen ripauksen bling-blingiä. Jenni kertoo myös asiakkaiden pitävän heidän tyylistään, jota he aika ajoin pyrkivät freshaamaan. Uudistumisen keskellä tämä trio muistuttaa heidän kuitenkin olevan perinteinen kukkakauppa, joka on olemassa asiakkaitaan ja näiden toiveita varten.



PIENEN IHMISEN KOKOINEN KUKKAKAUPPA


Pia ja Titta kertovat valteikseen asiakaspalvelun ja tämä näkyy sillä, että he todella kuuntelevat asiakkaitaan. KukKivien ihanat asiakkaat luottavat Pian, Titan ja Jennin ammattitaitoon. Tämä luottamus kumpuaa taitavasta asiakaspalvelusta, joka on johtanut asiakasymmärrykseen. Tehotrio esimerkiksi tuntee asiakkaistaan ne, jotka haluavat ensin katsella kukkia 5 minuuttia ja sitten kertoa, mitä haluavat tällä kertaa. Kun asiakkaat ja työntekijät oppivat tuntemaan toisensa, lopputuloksena voi parhaimmillaan olla sellainen suhde, johon KukKivilla on päästy, eli asiakkaat antavat ohjeeksi vain ”Kyllä te tiedätte mitä laittaa, aina on ollut nättiä”.

KukKivien uudet työntekijät ja sesonkiapulaiset ihastelevat KukKivien asiakkaita vuodesta toiseen. Eivät myöskään Pia, Titta ja Jenni ota asiakkaidensa mahtavuutta itsestäänselvyytenä. He muistavat upeita jouluja, joiden pääosassa ovat heidän ihanat asiakkaansa. ”Olemme saaneet yhdeltä asiakkaaltamme jouluaattona suolaisen piirakan ja 5-vuotissynttäreiden kunniaksi kakun taas toiselta. Eräänä jouluna yksi miesasiakkaistamme tarjoutui toimittamaan lähetyksiä, kun huomasi meidän olevan kireinä kuin viulunkielet”, Pia ja Titta summaavat. Eräs asiakas taas pelasti kaksikon katastrofin partaalta. ”Silloinen työntekijä jätti meidät joulun alla todella pahaan pulaan, eikä tullut töihin. Ihana asiakkaamme Virpi, joka työskentelee aivan toisella alalla, tuli avuksi. Hän imi kaiken kertomani tiedon tarrapaperin lailla ja palveli asiakkaita kolme päivää aamusta iltaan. Silloin emme olisi selvinneet ilman Virpiä.”, Pia ja Titta muistelevat.


JOULU ON KUKKIEN AIKAA


Jouluisin kukkakaupoille sattuu ja tapahtuu kaikenlaista. Toimituksia on paljon ja lähetin tehtävistä saatetaan joskus palata kaupalle sydän syrjällään. ”Pari joulua sitten olin viemässä kukkalähetystä eräälle vanhalle mummolle. Hän oli hyvin otettu tästä lähetyksestä ja halusi kiittää minua jotenkin. Kerroin rouvalle, ettei kiitokselle ole tarvetta. Rouva toi kuitenkin suklaarasian, jonka hän oli paketoinut vanhaan ja pestyyn rinkelipussiin, jonka ympärillä oli käytetty joulunauha. Rouva sanoi, että hänellä ei ole ketään muutakaan, jolle hän voisi tämän lahjan antaa. En voinut kieltäytyä rouvan kauniista eleestä, vaan otin hänen lahjansa liikuttuneena vastaan ja palasin kaupalle nenää hihaan pyyhkien.”, Titta kertaa kaunista muistoa.

Tässä onkin yksi syy, miksi KukKivat lähtivät tänä vuonna mukaan kampanjaan, jossa muistetaan yksinäisiä vanhuksia joulukukalla. Titta ja Pia kehottavat Interfloran asiakkaita ottamaan yhteyttä omaan paikalliseen kukkakauppaansa ja tiedustelemaan, ovatko nämä mukana tässä kampanjassa. Oman panostuksen ei tarvitse olla rahallisesti suuri, mutta sillä saa varmasti lämpimän tunteen kukkien vastaanottajan sydämeen pitkäksi aikaa. Myös omille vanhemmille, isovanhemmille ja muille läheisille kannattaa lähettää joulutervehdys kukkien avulla ja näyttää, kuinka tärkeitä he ovat. Pia ja Titta vinkkaavat hymyillen, että kun he saavat asiakkaalta vapaat kädet esim. Floristin valinta -kimppujen muodossa, niin kimppuun saattaa lipsahtaa joskus kukkaa vähän reilumminkin, kun sitoja on inspiraation hurmoksessa.


KURSSEJA JA RUUSUJA


KukKivilla on järjestetty erilaisia kimppu- ja kranssityöpajoja, ja asiakkailta saatu palaute on ollut erittäin positiivista. ”Pyrimme pitämään pajat mahdollisimman rentoina ja mukavina. Illoissa on myös aina jotain hyvää tarjottavaa. Ensin kerromme osallistujille muutamia perusperiaatteita, jonka jälkeen he saavat päästää luovuutensa kukkimaan. Olemme toki läsnä iltaan osallistuneita ja heidän kysymyksiään varten koko ajan. Haluamme kuitenkin, että illoissa asiakkaat ovat keskiössä, ei floristin sidontataito.”, Pia ja Titta kuvailevat pidettyjen iltamien profiileja.

Titta ja Pia vinkkaavat komean kranssin sopivan joulukuuhun erinomaisesti. ”Kranssin voi laittaa esimerkiksi pöydälle vaakatasoon tai perinteisesti ulko-oveen roikkumaan. Jos haluat tehdä kranssin itse, suosittelemme hakemaan vinkkejä ja materiaaleja paikallisesta kukkakaupasta. Sieltä voi myös tiedustella sidontakursseja ja kranssi-iltoja, kukkakaupat järjestävät näitä yhä enenevissä määrin.” Myös kukkakauppojen Facebook- ja Instagram-sivuilla saatetaan kertoa tulevista iltamista. Paikallisen kukkakaupan sivut kannattaa siis laittaa seurantaan, jos et niitä vielä seuraa. Jos kuitenkin haluat päästä helpommalla, kukkakaupoissa tehdään myös paljon kauniita erilaisia kransseja, joista voit valita mieleisesi.

KukKivat toivottaa hurmoksellista joulun odotusta sekä loppuvuotta 2018 kaikille!