Kukat kulkevat jälleen 2.1.2021. Hyvää Uutta Vuotta!

KukKivat Home & Deco

Kangasalalla Pikonkankaalla sijaitsee hurmaava kukkakauppa ja sisustusliike KukKivat Home & Deco. Liikkeen omistajat Pia Hokkanen ja Titta Ilomäki ovat valloittavia persoonia, joten iloa ja rakkautta ei tästä kaupasta puutu!


UNELMIA JA TAVOITTEITA


Omistajat Pia ja Titta ovat sukujensa ensimmäiset viherpeukalot. KukKivat Home & Deco on heidän yhteinen projektinsa ja pitkäaikainen haave. Ajatus liikkeestä syntyi mielen sopukoihin jo vuosituhannen alkupuolella, kun nämä kaksi daamia tapasivat toisensa ensimmäisen kerran. Vuosi oli 2002 ja Pia etsi omistamaansa Löövin kukkaan Kangasalalle äitiyslomasijaista. Titta haki Pialle töihin, ja lopulta he työskentelivät yhdessä useamman vuoden ajan. Myöhemmin Pia myi Löövin kukan ja heidän tiensä erkanivat hetkeksi. Yhteydenpito ei kuitenkaan loppunut näiden vuosien aikana, vaikka parivaljakko työskenteli eri yrityksissä.

Siemen kukkakaupan perustamisesta kasvoi Titan ja Pian ajatuksissa vuosien mittaan. Heillä oli ollut alusta asti yhteinen sävel tekemisessä, vaikka he eivät aina olekaan kaikesta samaa mieltä. Alusta saakka he sopivat, etteivät erimielisyydet tule ystävyyden tielle. He kävivät katsomassa eri liiketiloja Pirkanmaan alueella, mutta sopivaa tilaa ei vain tuntunut löytyvän. Eräänä kauniina toukokuisena päivänä vuonna 2010 Pia soitti Titalle ja kertoi löytämästään tyhjästä, Kangasalalla sijaitsevasta liiketilasta. Titta arvasi heti, että kyseessä oli entisen Löövin kukan tilat. Päätöksentekoon meni alle puoli tuntia ja loppu onkin historiaa.

Päätös KukKivien perustamisesta entisen Löövin kukan tiloihin ei ollut vaikea. Paikalliset ovat tottuneet kukkakaupan sijaintiin, sillä kukkakauppa on seissyt tällä paikalla jo 21 vuotta. Sijaitsemme keskustasta noin 2 km päässä ja meille on myös helppo tulla, sillä tässä on hyvät parkkipaikat heti talon edessä ja kukat saa aina nopeasti mukaan. - Pia ja Titta kertovat.

Kesä 2010 meni Pialla ja Titalla kokonaan vasaran varressa ja maalisuti kädessä, mutta molemmat nauttivat siitä täysin rinnoin. Syyskuussa he avasivat ylpeinä KukKivat Home&Decon ovet ja kukkakaupasta tuli juuri heidän näköisensä.

KukKivien henkilöstö ylävasemmalta oikealle: Jenni Perttola, Pia Hokkanen, Nanna Nurminen ja Titta Ilomäki.

YLI PUOLEN VUOSISADAN KOKEMUKSELLA KuKkiviksi


Titta valmistui floristiksi 1996 ja Pia 2005. Ennen floristiksi valmistumista Pia kävi monia Suomen Kukkakauppiasliiton järjestämiä kursseja. Pian ja Titan lisäksi KukKivilla työskentelee floristimestariksi 2019 valmistunut Jenni Perttola. Lisäksi kaupassa on toisinaan harjoittelijoita. Tehotrio Pia, Titta ja Jenni ovat asiakkailleen yhtä kuin KukKivat. Henkilöityminen näkyy esimerkiksi ruokakaupassa, kun asiakas tulee kysymään kassajonossa kukkienhoitovinkkejä.

Titta ja Pia kuvailevat KukKivien olevan 80-90 %:sti kukkakauppa ja lopuilta osin sisustusliike. He haluavat tarjota asiakkailleen elämyksiä runsaan valikoiman avulla. KukKivat pitävät valikoimassaan kohtuuhintaista ja laadukasta sisustustavaraa, jota ei saa kaikkialta.

Myymälän saa sisustuspuolen tuotteilla tosi helposti kivan näköiseksi ja niistä voi myös ammentaa inspiraatiota. -Titta ja Pia vinkkaavat.

KukKivat hakevat inspiraatiota maailmalta pysyäkseen ajan hermolla. Pia ja Titta kuvailevat KukKivien tyyliä rouheaksi ja sen sisältävän pienen ripauksen bling-blingiä. Jenni kertoo myös asiakkaiden pitävän heidän tyylistään, jota he aika ajoin pyrkivät uudistamaan. Uudistumisen keskellä tämä trio muistuttaa heidän kuitenkin olevan perinteinen kukkakauppa, joka on olemassa asiakkaitaan ja näiden toiveita varten.

Kuvassa KukKivien liike joulun alla vuonna 2018.


PIENEN IHMISEN KOKOINEN KUKKAKAUPPA


Asiakaspalveluun panostaminen on Pialle ja Titalle tärkeää. KukKivien ihanat asiakkaat luottavat Pian, Titan ja Jennin ammattitaitoon. Tämä luottamus kumpuaa taitavasta asiakaspalvelusta, joka on johtanut asiakasymmärrykseen. Tehotrio esimerkiksi tuntee asiakkaistaan ne, jotka haluavat ensin katsella kukkia 5 minuuttia ja sitten kertoa, mitä haluavat tällä kertaa. Kun asiakkaat ja työntekijät oppivat tuntemaan toisensa, lopputuloksena voi parhaimmillaan olla sellainen suhde, johon KukKivilla on päästy, eli asiakkaat antavat ohjeeksi vain ”Kyllä te tiedätte mitä laittaa, aina on ollut nättiä”.

Henkilöityminen antaa mahdollisuuden luottamuksen ja jopa ystävyyden syntymiseen kahden ihmisen välille. Silloin kyse on muustakin kuin ammattitaidosta. Kyse on kokemuksen mukanaan tuomasta tietotaidosta ja aidosta asiakaspalvelusta.

KukKivien uudet työntekijät ja sesonkiapulaiset ihastelevat heidän asiakkaitaan vuodesta toiseen. Eivät myöskään Pia, Titta ja Jenni ota asiakkaidensa mahtavuutta itsestäänselvyytenä. He muistavat upeita jouluja, joiden pääosassa ovat heidän ihanat asiakkaansa.

Olemme saaneet yhdeltä asiakkaaltamme jouluaattona suolaisen piirakan ja 5-vuotissynttäreiden kunniaksi kakun taas toiselta. Eräänä jouluna yksi miesasiakkaistamme tarjoutui toimittamaan lähetyksiä, kun huomasi meidän olevan kireinä kuin viulunkielet. -Pia ja Titta summaavat.

Eräs asiakas taas pelasti kaksikon katastrofin partaalta. Silloinen työntekijä jätti meidät joulun alla todella pahaan pulaan, eikä tullut töihin. Ihana asiakkaamme Virpi, joka työskentelee aivan toisella alalla, tuli avuksi. Hän imi kaiken kertomani tiedon tarrapaperin lailla ja palveli asiakkaita kolme päivää aamusta iltaan. Silloin emme olisi selvinneet ilman Virpiä. - Pia ja Titta muistelevat.

Kuvassa vasemmalta Titta Ilomäki ja Pia Hokkanen.

JOULU ON KUKKIEN AIKAA


Jouluisin kukkakaupoille sattuu ja tapahtuu kaikenlaista. Toimituksia on paljon ja lähetin tehtävistä saatetaan joskus palata kaupalle sydän syrjällään.

Pari joulua sitten olin viemässä kukkalähetystä eräälle vanhalle mummolle. Hän oli hyvin otettu tästä lähetyksestä ja halusi kiittää minua jotenkin. Kerroin rouvalle, ettei kiitokselle ole tarvetta. Rouva toi kuitenkin suklaarasian, jonka hän oli paketoinut vanhaan ja pestyyn rinkelipussiin, jonka ympärillä oli käytetty joulunauha. Rouva sanoi, että hänellä ei ole ketään muutakaan, jolle hän voisi tämän lahjan antaa. En voinut kieltäytyä rouvan kauniista eleestä, vaan otin hänen lahjansa liikuttuneena vastaan ja palasin kaupalle nenää hihaan pyyhkien. - Titta kertaa kaunista muistoa.

Tässä onkin yksi syy, miksi KukKivat lähtivät vuonna 2018 mukaan kampanjaan, jossa muistetaan yksinäisiä vanhuksia joulukukalla. Pia ja Titta muistuttavat, että myös omille vanhemmille, isovanhemmille ja muille läheisille kannattaa lähettää joulutervehdys kukkien avulla ja näyttää, kuinka tärkeitä he ovat.

KukKivilla järjestetään erilaisia kimppu- ja kranssityöpajoja.

KURSSEJA JA RUUSUJA


KukKivilla järjestetään erilaisia kimppu- ja kranssityöpajoja, ja asiakkailta saatu palaute on ollut erittäin positiivista. Sidontakurssit ovat yleistyneet yhä enemmän ja kannattaakin kysyä erilaisista kurssimahdollisuuksista omalta paikalliselta kukkakaupalta.

Pyrimme pitämään pajat mahdollisimman rentoina ja mukavina. Illoissa on myös aina jotain hyvää tarjottavaa. Ensin kerromme osallistujille muutamia perusperiaatteita, jonka jälkeen he saavat päästää luovuutensa kukkimaan. Olemme toki läsnä iltaan osallistuneita ja heidän kysymyksiään varten koko ajan. Haluamme kuitenkin, että illoissa asiakkaat ovat keskiössä, ei floristin sidontataito. - Pia ja Titta kuvailevat pidettyjen iltamien profiileja.

Titta ja Pia vinkkaavat komean kranssin sopivan joulukuuhun erinomaisesti. Kranssin voi laittaa pöydälle vaakatasoon tai perinteisesti ulko-oveen roikkumaan. Paikallisesta kukkakaupasta saa vinkkejä ja inspiraatiota halutessa sitoa kranssin itse. Helppoutta arvostaville on myös valmiita kransseja, joista valita.

Sidontakurssilaisia omien luomuksien kanssa.



KukKivat Home & Deco
Puusepäntie 31
36200 Kangasala
Puh. 0400 611488

Esittely päivitetty 11/2020.