90 vuotta liiketoimintaa neljässä sukupolvessa

Antti ja Anni Tolvanen perustivat Hautaustoimisto A. Tolvasen Lappeenkylään 1.3.1928. Sota koetteli kauppaa rajusti, kun arkkuvarastoon osui ilmakeskitys. Onneksi henkilövahingoilta vältyttiin. Vuonna 1961 pariskunnan poika Aulis siirtyi liikkeen johtoon vaimonsa Ainon kanssa. Aino perusti hautaustoimiston yhteyteen kukkakaupan ja kouluttautui alalle Suomen Kukkakauppiasliiton kursseilla. Auliksen ja Ainon kiireetön sekä lämminhenkinen asiakaspalvelu loi sukupolvien mittaisia ystävyys- ja asiakassuhteita. Omistajapariskunnan kolmesta lapsesta vanhin, Kari, siirtyi yrityksen johtoon vaimonsa Maritan kanssa Auliksen menehdyttyä äkillisesti.

2000-luvulla sekä floristinen ala että Hautaustoimisto ja Kukkakauppa Tolvanen kokivat suuria muutoksia, kun Aino menehtyi joulukuussa 2003. Samoihin aikoihin kaupan silloinen omistaja Kari päätti jäädä pois yrityksestä, jolloin kaupan omistajuus siirtyi sisarusparvessa eteenpäin Matille sekä heidän sisarelleen Päiville. Nykyään liikkeen johdossa ovat Matti ja hänen vaimonsa Minna, sekä heidän poikansa Ville, joka edustaa yrityksen neljättä sukupolvea.

Tapasin Matin -88, jolloin tulin ensimmäistä kertaa Lappeenrantaan viettämään juhannusta. Sillä tiellä olen edelleen. Aloitin työt appivanhempieni rinnalla 1995 ja Matti oli auttanut kaupassa pikkupojasta lähtien. Kun Matin äiti menehtyi ja veli siirtyi pois johdosta, Matti siirtyi yrityksen toimitusjohtajaksi. – Minna Tolvanen kertoo Tolvanen Oy:n omistajavaihdoksesta.

Aikaansa seuraava ja palkittu yritys

Kauppakadulla kauppakeskus Galleriaa vastapäätä sijaitseva Hautaustoimisto ja Kukkakauppa Tolvanen Oy on aikaansa seuraava yritys, jossa on vastattu myös ajan vaatimaan digitalisoitumiseen. Tolvanen Oy:llä on Facebook-sivujen lisäksi uudistetut nettisivut sekä verkkokauppa. Yritys on kuulunut Interflora-välitysketjuun yli 10 vuoden ajan.

Interflora-kukkavälityspalvelu vastaa kiireisen nykyihmisen tarpeisiin erinomaisesti kansainvälisyydellään ja helppoudellaan. Pitkäikäisyytensä vuoksi sillä on luotettavan toimijan maine. Meillä tehdään kaikki Interflora-tilaukset suurella sydämellä ja mottomme ’tee sellainen sidontatyö, jonka veisit itse hyvälle ystävällesi’ mukaisesti. - Minna kertoo Tolvanen Oy:n yhteistyöstä Interfloran kanssa.

Tolvanen Oy kuuluu myös Suomen Hautaustoimistojen liittoon sekä Suomen Kukkakauppiasliittoon. Yritys on saanut hienoja tunnustuksia kiitokseksi 90-vuotisesta taipaleestaan. Lappeenrannan Yrittäjät palkitsi Tolvanen Oy:n Lappeenrannan Vuoden 2017 Yrittäjänä. Suomen Kukkakauppiasliitto palkitsi Tolvanen Oy:n Minna ja Matti Tolvasen vuoden 2018 vuoden Kukkakauppayrittäjän palkinnolla.

Yrityksen 90-v juhlavuosi ja saamamme tunnustukset ovat ainutlaatuisia muistoja, joita tulemme vaalimaan niiden ansaitsemalla arvokkuudella. - Minna kertoo ylpeänä.

Trendejä rajojen yli

Koska Tolvanen Oy on Lappeenrannan vanhin hautaustoimisto, hautajaiskukat työllistävät yrityksen kukkakauppapuolta eniten. Kauppa tarjoaa myös upeita sidontatöitä moniin ilon hetkiin sekä tilakoristeluja. Minna kertoo, että kukkakaupan puolella seurataan trendejä hyvin aktiivisesti ja kokeillaan uusia värejä ja kukkalajikkeita.

Ruokimme näin mielikuvitustamme ja inspiroidumme samalla. Uusien väri- ja kukkayhdistelmien seurauksena syntyy kauniita ja mielenkiintoisia kokonaisuuksia, jotka tuottavat uusia elämyksiä sekä asiakkaille että meille. - Minna kuvailee innoissaan.

Sijaintinsa vuoksi Tolvanen Oy:llä on vankka kokemus myös siitä, mitä venäläiset asiakkaat haluavat. Lappeenrannasta on Pietariin matkaa vain noin 300 km.  Elintason nousu ja kulkuyhteyksien monimuotoistuminen on nostanut esiin suuremmalle joukolle rajanylityksen mahdollisuuden. Vuosien myötä on Tolvanen Oy lisännyt kukkavalikoimaan myös venäläisten suosikkeja, kuten pitkiä isoja ruusuja sekä yksipäisiä krysanteemeja.

Värien määrä kimpuissa on venäläisille tärkeää ja toisinaan halutut väriyhdistelmät saattavat olla jopa hieman yllättäviä. Onnitteluihin venäläiset haluavat aina parittoman määrän kukkia, mutta hautajaiskukkien määrän tulee olla parillinen. - Minna vinkkaa.

Kuten moni muu ala, myös kukkakauppa-ala menee koko ajan eteenpäin, ja yritysten on pysyttävä ajan hermolla. Tolvanen Oy:ssä tähän tarpeeseen on vastattu monilla tavoilla, mm. kehittämällä tarjottavia palveluita ja tuotteita. Kaupassa ideoitiin toukokuussa 2018 kätsy-kimpuksi nimetty tuote, jonka tarkoituksena on nopeuttaa kukkakimpun ostamista ja madaltaa kynnystä kukkien ostamiseen. Kaupassa tehdään valmiiksi kimppuja kahdessa eri koossa ja asiakas voi valita niistä mieleisensä. Tällaisen voi ostaa esim. omaan kotiin päivän piristykseksi tai kylään viemiseksi. Kaikki tämä tapahtuu nopeasti ja kätevästi lähimaksun lailla! Minna kertoo asiakkaiden löytäneen tämän tuotteen niin hyvin, että kukkakaupan väelle tulee välillä jopa kiire täyttää kylmäkaappia. Kätsy-kimppuja on saatavilla viikoittain torstaista sunnuntaihin. 

Henkilökunta - yrityksen kantava voima

Tolvanen Oy:n yksi kantavista voimista on sen yhteen hiileen puhaltava huipputiimi, eli yrityksen henkilökunta.

Pieni yritys on vahva hyvien työntekijöidensä ansiosta. Jalostamme yhdessä ilmaan heitettyjä ideoita ja innostamme näin koko tiimiä. Meillä myyjät osaavat suositella asiakkaan tarpeeseen sopivia kukkia, tyyliä ja värejä. - Minna kehuu henkilökuntaansa, johon kuuluu floristeja, puutarhureita sekä yksi puutarhurifloristi.

Alalle kouluttautuminen ja ammattitaidon kehittäminen ovat tärkeitä Minnalle. Hän on suorittanut floristin ammattitutkinnon työn ohella, Keudan aikuiskoulutusryhmässä. Koin opiskelun olevan todella antoisaa, ja sain työhöni paljon työkaluja, sekä uutta intoa. Voin lämpimästi suositella kouluttautumista kaikille kollegayrittäjille. Lisäksi olen ollut Suomen Kukkakauppiasliiton hallituksessa kehittämässä kukkakauppa-alaa. – Minna kertoo.

Etelä-Karjalaiset ovat sosiaalista ja puheliasta väkeä. Ammattitaitoinen henkilökunta palvelee asiakkaitaan ihmisläheisesti, kiireettömästi ja lämminhenkisesti, kuten se on tehnyt jo 90 vuoden ajan. Minna uskoo henkilökohtaisen palvelun olevan yrityksen kilpailuvaltti markettien kukkamyyntipisteisiin verrattaessa. Kilpailuvaltteja ovat myös kukkien laatu, myymälän siisteys ja visuaalinen ilme, jotka ovat Tolvanen Oy:n henkilökunnalle sydämen asia. Yrityksessä on aina pidetty työntekijöistä hyvää huolta, ja kaupassa aiemmin työskennellyt Eila Härkönen on tästä erinomainen esimerkki. Hän tuli kauppaan aikoinaan tilapäiseksi, mutta päätyikin 44 vuoden mittaiseen työsuhteeseen ja viihtyi työssään aina eläkepäiviin asti.

Artikkeli päivitetty 5/2021.