Toimitusehdot

Interflora Suomi ry:n toimitusehdot tilauksille.

Kukkatilaukset

Arkisin ennen klo 14.00 tehdyt tilaukset voidaan toimittaa kotiosoitteeseen samana päivänä lähes kaikkialla Suomessa. Suurimmilla paikkakunnilla saman päivän tilauksia otetaan vastaan klo 16.00 asti. Joillakin pienemmillä paikkakunnilla tilaus tulee tehdä vuorokautta aikaisemmin kuljetuksen haasteellisuuden vuoksi. Näillä paikkakunnilla kuljetus saatetaan jakaa esim. linja-auton tai Postin kautta. Linja-autokuljetusten paikkakunnista löydät listauksen toimitusehtojen lopusta.  
Lauantaisin saman päivän toimituksia otetaan vastaan klo 11.00 asti. Tähän poikkeuksena ovat paikkakunnat, joihin toimituksia on vain arkena.

Toimitukset pyhäpäivinä

Sunnuntaisin tai arkipyhinä ei ole toimituksia. Poikkeuksena ovat osa juhlapäivistä: äitienpäivä, isänpäivä, ystävänpäivä, naistenpäivä sekä joulunaluspäivien osuessa viikonlopulle –paikkakuntakohtaisin rajoituksin.

Toimitusmaksu

Kotimaan tilauksen kukkatuotteen hinta sisältää palvelumaksun 5,20 euroa, joka jakautuu toimittavan kukkakaupan ja Interfloran kesken. Kotimaan toimitusmaksu on 11,80 euroa. Kukat toimitetaan tilaajan antamaan osoitteeseen joko kukkakaupan oman henkilökunnan tai lähettipalvelun toimesta. Jos valitset yritysasiakkaana maksutavaksi laskun, lisätään tilauksen loppusummaan neljän euron laskutuslisä. Yksityisasiakkaille laskutusmahdollisuutta ei ole.

Ulkomaan toimitusmaksu on 17,00 euroa. Joihinkin ulkomaan kohteisiin voi tulla alueellinen lisätoimitusmaksu mikäli paikkakunnalla ei ole Interflora -liikettä. Tässä tapauksessa Interfloran toimisto on Sinuun yhteydessä.

Toimitusaika

Kotiosoitteisiin toimitukset tapahtuvat klo 10-20 välillä. Toimitukset yritysosoitteisiin tapahtuvat arkisin virka-aikana. Emme voi taata tarkkoja toimitusaikoja, mutta toimittava kukkakauppa tekee parhaansa toimituksen järjestämiseksi toivomanasi ajankohtana. Voit kirjoittaa toiveesi toimitusajankohdasta “Erityistoiveet toimitukseen” -kohtaan valittuasi kukat ja mahdolliset lisätuotteet.

Poikkeuksen muodostavat hautajaistilaukset, jotka toimitetaan siunausajankohdan mukaan. Hautajaistilaukset on tehtävä viimeistään kaksi arkipäivää ennen siunausta, jotta toimitus tiettynä ajankohtana ehtii ajoissa perille.

Toimitustapa ja toimitustiedot

Tehtyäsi tilauksen verkkokaupassa ja maksun mentyä onnistuneesti läpi, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen ja kuitin, josta voit tarkistaa tilauksen tiedot.

Valitessasi toimitustapavaihtoehdoista ”Jätetään ovelle, jos vastaanottaja ei ole paikalla” antaa tilaaja luvan jättää kukat oven eteen, mikäli vastaanottaja ei ole paikalla. Tästä ei ilmoiteta erikseen tilaajalle tai vastaanottajalle. Kun tilaaja antaa luvan jättää kukat oven eteen, on tilaaja vastuussa, jos kukat katoavat ovelta tai menevät pilalle esimerkiksi sääolosuhteiden vuoksi. Emme takaa, että kukkalähetys voidaan jättää ovelle esimerkiksi sääolosuhteiden tai ulkomaantilausten kohdalla eri maiden toimintatapojen vuoksi. Ellei kukkalähetystä voida jättää ovelle, palautuvat kukat kukkakauppaan. Mikäli kukat halutaan jakaa uudelleen, tulee tilaajan maksaa uusi toimitusmaksu. Vaihtoehtoisesti vastaanottaja voi noutaa kukat liikkeestä.

Jos valitset vaihtoehdon “Vastaanottaja tulee tavoittaa ennen toimitusta”, lähetys toimitetaan vasta kun vastaanottaja on tavoitettu puhelimitse ja toimituksesta on sovittu hänen kanssaan. Tällöin toimituspäivä saattaa siirtyä, mikäli vastaanottajaa ei toimituspäivänä tavoiteta puhelimitse.

Tilaaja voi halutessaan kieltää vastaanottajalle soittamisen ennen kukkien toimittamista. On huomioitava, että tällaisessa tilanteessa kukkien toimitus saattaa viivästyä tai olla jopa mahdotonta olosuhteista johtuen. Ellei vastaanottaja ole paikalla ja kukkia ei voida olosuhteiden vuoksi jättää ovelle, palautuvat kukat takaisin kukkakauppaan. Tällöin toimituksen osuus on jo käytetty ja vastaanottaja voi noutaa kukat  toimittavasta kukkakaupasta. Vaihtoehtoisesti tilaaja voi maksaa uuden toimitusmaksun 11,80 €, jolloin kukkakauppa toimittaa kukat vastaanottajalle. Mikäli kukkalähetyksen toimituksessa ilmenee ongelmia, ilmoitamme asiasta tilaajalle.

Kukkalahjakortit

Kukkalahjakortteja voi hankkia 10 euron arvosta ylöspäin. Toimituskulut ovat 3,80 euroa lahjakorttia tai toimitusosoitetta kohden. Kukkalahjakortteja voi lähettää vain Suomeen ja ne ovat voimassa Suomen Interflora -kukkakaupoissa. Kukkalahjakortit postitetaan vastaanottajalle. Lahjakortteja ei voi tilata sähköpostiin eikä niitä voi käyttää verkkokaupassa. 
Lahjakorttitilaus on tehtävä arkipäivisin klo 11.00 mennessä mikäli lahjakortti halutaan postitettavan samana päivänä. Lahjakortit postitetaan tilaajan toivomana postituspäivänä, ellei postituspäiväksi ole valittu kuluvaa päivää klo 11 jälkeen, viikonloppua tai arkipyhää. Tällöin lahjakortti voidaan postittaa aikaisintaan seuraavana arkipäivänä. 
Lahjakorttien tilaukseen tästä.

Lisätuotteet

Kukkien lisäksi voit ostaa lähetykseesi lisätuotteita eli suklaata, toffeeta, nallen, kaksiosaisen kortin, maljakon, ruukun, adressin tai nauhat hautajaiskukkiin. Kaupoilla on valikoimissaan myös adresseja sekä kaksiosaisia kuvallisia kortteja, mutta näiden valikoima vaihtelee kaupoittain. Tämän vuoksi korttien mallikuvia ei ole nähtävissä verkkokaupassa, vaan toimittava kauppa valitsee teemaan parhaiten sopivan kortin valikoimistaan. Voit esittää toiveen kortista “Erityistoiveet toimitukseen” –kohdassa (esimerkiksi eläinkortti, kukkakortti tms.).

Mikäli tilaamasi lisätuotteen toimittaminen ei ole mahdollista haluamallesi paikkakunnalle esim. tilapäisen saatavuuskatkoksen vuoksi, ottaa Interfloran toimisto Sinuun yhteyttä sähköpostitse. Tällöin tilaamasi lisätuote voidaan joko vaihtaa toiseen samanarvoiseen lisätuotteeseen, lisätuotteen hinta voidaan palauttaa Sinulle tai sen arvo voidaan lisätä kukkien osuuteen.

Lue lisää lisätuotevalikoimastamme täältä.

Laatutakuu

Interflora takaa, että kukkien laatu on toimitettaessa hyvä, ja että kukat toimitetaan maksamasi summan mukaisesti. Vastaanottajalle toimitetaan ensisijaisesti tilattua kukkalajiketta. Ellei tämä ole mahdollista, toimitetaan vaihtoehdoksi ilmoitettua tai sitä mahdollisimman lähellä olevaa lajiketta. Jos ostamasi tuote ei ole saatavilla, on Interfloran toimisto Sinuun yhteydessä. Kukat toimitetaan toivottuna päivänä.

Mikäli toimitettujen kukkien laatu ei vastaa odotuksia, toimittava kukkakauppa on velvollinen toimittamaan vastaanottajalle uudet kukat. Reklamaatio huonolaatuisista kukista on osoitettava Interfloran toimistolle tai toimittavaan kukkakauppaan viimeistään toimitusta seuraavana arkipäivänä. Muu kukkalähetyksen toimitukseen tai toimitettuihin kukkiin liittyvä huomautus on osoitettava Interfloran toimistolle kuukauden sisällä valitusta toimituspäivästä.

Lue lisää laatutakuusta täältä.

Tietojen käyttötarkoitus

Kaikki tilauksen yhteydessä antamasi tiedot (nimet, osoitteet, puhelinnumerot, sähköpostiosoite, korttiteksti ja toivotut kukat) sekä sen laitteen IP-osoite, jolta tilaus on tehty, rekisteröityvät tietokantaamme. Antamiasi tietoja käytetään  vain tilauksen toimitukseen. IP-osoitetta käytetään vain mahdollisten väärinkäyttötapausten selvittämiseksi.  

Emme anna tilaustietoja ulkopuolisille, emmekä käytä sähköpostiosoitetta muuhun tarkoitukseen. Ainoastaan Interfloran työntekijöillä on pääsy tilaustiedostoihin, joita säilytämme viiden vuoden ajan.  

Tilauksen maksuun liittyvät tiedot eivät rekisteröidy tietokantaamme.

Linja-auto toimitukset

Seuraaville paikkakunnille kukkatoimitukset hoituvat linja-autokuljetuksena, jolloin vastaanottajan on noudettava kukat Matkahuollosta tai linja-autolta. Näille paikkakunnille toimitukset onnistuvat vain arkisin, pois lukien arkipyhät. Vastaanottajan kanssa on sovittava kukkien noudosta, minkä vuoksi vastaanottajan numero tarvitaan tilaukseen.

99950 KARIGASNIEMI

98600 KURSU

99990 NUORGAM

97700 RANUA

98900 SALLA

93400 TAIVALKOSKI

99980 UTSJOKI

99870 INARI

99940 NÄÄTÄMÖ

99930 SEVETTIJÄRVI

97645 JUUJÄRVI

89640 PESIÖKYLÄ

98360 VUOSTIMO