Usein kysyttyä

Täältä löydät vastaukset meiltä useimmiten kysyttyihin kysymyksiin.  Mikäli et löydä vastausta kysymykseesi, saat yhteyden asiakaspalveluumme puhelimitse 0102176320, sähköpostitse info@interflora.fi tai verkkokauppamme chat-palvelussa.   Asiakaspalvelumme palvelee maanantaista perjantaihin klo 8.30-16. Viestibotti Flora palvelee parhaansa mukaan chat-palvelussa vuorokauden ympäri.  

Miten tilaan kukkalähetyksen?

Voit lähettää kukat tilaamalla ne verkkokaupassamme tai käymällä Interflora-kukkakaupassa. 
Kukkatilauksia ei valitettavasti oteta vastaan puhelimitse.
Verkkosivuillamme Flora-botti kertoo paikkakuntasi Interflora -kaupat, kun klikkaat “Etsin kukkakauppaa” -painiketta. Tilataksesi kukkalähetyksen tarvitset vastaanottajan tiedot, tiedon haluamistasi kukista sekä tilauspaikassa käyvän maksuvälineen. Verkkokaupassa voit maksaa luottokortilla tai verkkopankkitunnuksilla.

Onko toimitus mahdollinen?

Interfloran noin 300 jäsenliikettä kattavat lähes koko Suomen toimitusalueen. Verkkokaupan tilauslomake ilmoittaa, mikäli toimitus valitsemallesi paikkakunnalle ei ole mahdollinen haluamanasi päivänä. Huomaa, että saman päivän tilauksia ei voi tehdä klo 14 ja joillain paikkakunnilla klo 16 jälkeen, jolloin tilaus voi olla kuitenkin mahdollinen seuraavana päivänä. Jos olet epävarma toimituksen suhteen, voit tiedustella toimitusta tietylle paikkakunnalle tai tiettynä päivänä myös chat-palvelumme viestibotti Floralta.

Saman päivän toimitus?

Arkisin ennen klo 14.00 tehdyt tilaukset voidaan toimittaa kotiosoitteeseen samana päivänä lähes kaikkialla Suomessa. Poikkeuksena suurimmat kaupungit, joihin tilaaminen onnistuu kello 16.00 asti. Lauantaisin saman päivän toimituksia otetaan vastaan kello 11.00 asti lukuun ottamatta paikkakuntia, joille toimitukset onnistuvat vain arkipäivinä.
Yritysosoitteisiin toimitettavat tilaukset toimitetaan arkisin. Yritystilaus on tehtävä toimitusta edeltävänä päivänä tai toimituspäivän aamuna klo 9 mennessä. Toimitusehtojen lopussa on listattu paikkakunnat, joihin toimitus onnistuu vain linja-autokuljetuksella arkipäivisin.
Hautajaistilaukset on tehtävä kaksi päivää ennen siunaustilaisuutta.

Toimitusaika

Kukkatoimitukset jaetaan klo 10-20 välillä. Emme voi taata toimitusta tiettyyn kellonaikaan, mutta toimittava kukkakauppa tekee parhaansa toimituksen järjestämiseksi toivottuna ajankohtana. Toiveen toimitusajankohdasta voit laittaa tilauksen "Erityistoiveet toimitukseen" -kenttään.   
Poikkeuksena ovat hautajaistilaukset, jotka toimitetaan siunausajankohdan mukaan. Hautajaistilaukset on tehtävä viimeistään kaksi arkipäivää ennen siunausta, jotta toimituksen perillemeno tiettynä ajankohtana ehditään varmistaa.
Tilaukset yritysosoitteisiin toimitetaan virka-aikana, ellei tilauksessa ole esitetty muuta toimitusaikaa.

Suosituksia

Näet koko kukkatuotteiden valikoimamme sekä Suomeen että ulkomaille “Lähetä kukkia” -osiosta. Suomen valikoimaa pääset rajaamaan mm. värillä, tilanteella ja haluamallasi kukkalajikkeella. Mikäli haluat mielipiteen valitsemastasi kimpusta tai suosituksia ammattitaitoiselta henkilökunnaltamme, kysy meiltä rohkeasti. Annamme mielellämme suosituksia, jotta löytäisit juuri oikean kukkatuotteen tärkeään tilanteeseen. Suosituksia kannattaa kysyä myös verkkosivuillamme viestibotti Floralta, joka neuvoo kukkavalinnoissa päivittäin vuorokauden ajasta riippumatta. Asiakaspalveluun saat yhteyden puhelimitse 0102176320 tai sähköpostilla info@interflora.fi.

Ulkomaantilaus

Interfloran kautta voit lähettää kukkia yli 140 maahan, joissa sinua palvelee yhteensä noin 56 000 kukkakauppaa. Kohdemaan valikoiman näet valitsemalla “Lähetä kukkia” -osiosta haluamasi maan toimitukselle. Ulkomaantilaukset voidaan pääsääntöisesti toimittaa samana päivänä, mikäli tilaus on tehty klo 12 mennessä Suomen aikaa. Huomioithan, että maiden välisestä suuresta aikaerosta johtuen toimitus voi siirtyä seuraavalle päivälle. Ulkomaan kukkatoimituksia emme voi taata sunnuntaisin tai arkipyhinä.

Ulkomaan toimitusmaksu on 17,00 euroa. Mikäli tilaamaasi kohteeseen tulee alueellinen kuljetuslisä tai toimitus ei jostain syystä onnistu toivomanasi päivänä, Interfloran toimisto on Sinuun yhteydessä.

Toimitusmaksu

Toimitusmaksu lisätään kukkien hintaan ostoskorissa. Kotimaan toimitusmaksu on 11,80 €. Ulkomaille tilattaessa toimitusmaksu on 17,00 €. Mikäli paikkakunnalla ei ole Interflora-kukkakauppaa, saattaa joihinkin ulkomaan kohteisiin tulla alueellinen kuljetuslisä. Tässä tapauksessa Interfloran toimisto on Sinuun yhteydessä.

Lisätuotteet

Tilatessasi kukkia sinulla on mahdollisuus lisätä toimitukseen myös lisätuotteitamme. Valikoimaamme kuuluvat herkulliset suklaat, suloiset nallet, maljakot, ruukut, kuvalliset kortit ja adressit, sekä nauhat hautalaitteisiin.
Kaikilla kaupoilla on valikoimissaan adresseja sekä kaksiosaisia kuvallisia kortteja, mutta valikoima vaihtelee kaupoittain. Tämän vuoksi korttien mallikuvia ei ole nähtävillä verkkokaupassamme, vaan toimittava kauppa valitsee valikoimastaan tilauksen teemaan parhaiten sopivan kortin.
Mikäli tilaamasi lisätuotteen toimittaminen ei ole mahdollista haluamallesi paikkakunnalle esim. tilapäisen saatavuuskatkoksen vuoksi, ottaa Interfloran toimisto Sinuun yhteyttä. Voit lukea lisää lisätuotevalikoimastamme täältä.

Kukkalahjakortti

Interfloralta voi tilata kukkalahjakortteja Suomeen ja ne ovat voimassa kaksi (2) vuotta. Lahjakortin summa voi olla kymmenestä eurosta ylöspäin. Lahjakorttien toimituskulut ovat 3,80 euroa lahjakorttia / toimitusosoitetta kohden. Verkkokaupassa valitsemasi toimituspäivä on lahjakortin postituspäivä. Ehtiäkseen saman päivän postituksiin lahjakortti tulee olla tilattuna klo 11 mennessä. Lahjakortit, jotka on tilattu perjantaina klo 11 jälkeen tai viikonloppuna, postitetaan seuraavana arkipäivänä, ellet ole määrittänyt myöhäisempää postituspäivää. Voit lisätä korttitekstin myös kukkalahjakorttilähetykseesi.   
Lahjakortit käyvät Suomen Interflora-kaupoissa ympäri maan. Verkkokaupassa lahjakortteja ei valitettavasti voi käyttää.
Lue lisää lahjakorteista täältä.